انتخاب و خرید

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم خرید کنم ؟
بله ، شما میتوانید در هر زمان و مکانی که به وب سایت فروشگاه اینترنتی هوشمند کالا دسترسی داشته باشید ، خرید کنید.
چگونه مطمئن شوم که سفارش من با موفقیت ثبت شده است؟
بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ سفارش ، پیغام ( درانتظار پردازش ) برای سفارش شما نمایش داده میشود که به منزله تایید ثبت سفارش میباشد. همچنین پیامک تایید ثبت سفارش نیز برای شما ارسال میشود.  
پیامک تایید سفارش برای من ارسال نشده است؟
در صورتی که از شماره همراه اول هنگام ثبت سفارش استفاده کرده اید اگر پیامک های تبلیغاتی خود را بسته باشید (بلک لیست) پیامک برای شما ارسال نخواهد شد در نتیجه بهتر است از شماره های ایرانسل یا رایتل استفاده کنید. 
آیا برای خرید از هوشمند کالا، باید در سایت عضو باشم؟
خیر ، جهت سهولت در فرایند خرید ، شما بدون عضویت در سایت نیز می توانید خرید کنید .
اما با عضویت در سایت میتوانید از مزایایی نظیر : ذخیره آدرس ارسال سفارش برای خرید های بعدی ، مشاهده وضعیت سفارش در حساب کاربری خود ، ساخت فهرست محصولات مورد علاقه و … بهرمند شوید.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم ؟
در برخی موارد به علت احترام به درخواست مشتریان ، سفارش شما به صورت تلفنی توسط کارشناسان ثبت خواهد شد.

محصول خود را به سبد خرید اضافه میکنید ، فرم بخش تسویه حساب را پر مینمایید و فقط دکمه ثبت سفارش را میزنید ، سپس شماره کارت از بخش شماره حساب مبلغ مورد نظر را واریز میکنید ، سفارش شما ثبت و آماده پردازش میشود .   

جهت انتخاب و خرید کالا به مشاوره نیاز دارم، آیا امکان مشاوره با کارشناسان امکان پذیر است؟
بله ، جهت دریافت مشاوره خرید از بخش پشتیبانی بصورت آنلاین و آفلاین ( در صورت فعال بودن ) میتوانید استفاده کنید. همچنین میتوانید با شماره های موجود در بخش تماس با ما تماس حاصل نمایید و با کارشناسان هوشمند کالا مشاوره کنید.
محصول مورد نظر را خرید کرده ام اما آن محصول در انبار هوشمند کالا ناموجود است .
تمامی محصولات دارای قیمت موجود بوده و امکان خرید وجود دارد ، محصولاتی که قیمت ندارند ناموجود میباشد اما بعضی مواقع در صورتی که شما محصولی را خرید نمایید اما آن محصول در فروشگاه هوشمند کالا موجود نباشد مبلغ واریز شده در کمتر از 12 ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. 
چگونه به هوشمند کالا اعتماد کنم؟

این نماد به فروشگاه های اینترنتی اعطاء می شود که از نظر وزارت صنعت ، معدن و تجارت مورد تایید بوده و دارای فعالیتی قانونی در فضای مجازی و اینترنتی باشند و از نظر هویتی به تایید این وزارت خانه رسیده شده باشند . که فروشگاه اینترنتی هوشمند کالا نیز موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره شده است.


هوشمند کالا تامین کننده رسمی محصولات دیجی کالا با بیش از 600 قلم تنوع کالایی فعال و بیش از یک سال فعالیت را در کارنامه خود ثبت کرده است.

 

این درگاه بانکی مستقیما از بانک سامان به نام هوشمند کالا صادر گردیده تا شما کاربران گرامی بتوانید به راحتی و بدون هیچ مشکلی و با امنیت کامل اقدام به خرید نمایید .

جهت مشاهده اطلاعات بیشتر به صفحه درباره ما مراجعه نمایید.

گارانتی محصولات

گارانتی شرکتی ، گارانتی 7 روزه و ضمانت سلامت فیزیکی چه تفاوتی با هم دارند؟

گارانتی شرکتی : گارانتی است که به مدت مشخص شده در کارت گارانتی آن محصول درج شده است ، که فقط مربوط به شرکت گارانتی دهنده میباشد.

7 روز ضمانت تعویض یا بازگشت کالا : گارانتی است که هوشمند کالا جهت اطمینان از خرید و سلامت کالا ، به خریداران خود ارایه مینمایید. توجه فرمایید که 7 روز ضمانت به شرطی مورد قبول میباشد که محصول از حالت اولیه خود خارج نشده و پلمپ باشد.

ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی : این ضمانت به این معنی میباشد که محصول خریداری شده اصلی و اورجینال بوده اما بدون گارانتی بوده و فقط 24 ساعت مهلت تست دارد.

ارسال سفارشات

آیا میتوانم سفارش خود را در در ساعت و روز معینی تحویل بگیرم؟
برای این مورد قبل از ثبت سفارش تماس بگیرید.
پیگیری سفارش
از بخش پیگیری سفارش در بالای صفحه با وارد کردن شماره سفارش و ایمیل که هنگام خرید وارد نموده اید میتوانید از فرایند ارسال کالای خود مطلع شوید.

در صورتی که آدرس خود ایمیل خود را هنگام ثبت سفارش وارد ننموده اید ، فرایند ارسال سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.

پست پیشتاز: بعد از ارسال کالای شما به پست شماره 20 رقمی پیگیری مرسوله از طریق ایمیل و اس ام اس به شما ارسال میشود.
بعد از دریافت شماره 20 رقمی با ورود به سیستم رهگیری مرسولات پستی لحظه به لحظه از فرایند ارسال کالای خود مطلع میشوید.

آیا پس از دریافت کد رهگیری ، فرآیند خرید به پایان رسیده است؟
بله، البته تا زمانی که محصول به دست شما برسد فرآیند خرید ادامه دارد ولی دریافت کد رهگیری آخرین مرحله خرید از جانب خریدار میباشد.
مدت زمان ارسال کالا
پست پیشتاز 2 الی 4 روز کاری

ارسال ویژه شهر تهران (در صورت فعال بودن) حداکثر 24 ساعت

تحویل کالا

کالا به چه کسی تحویل داده میشود؟
کالای خریداری شده فقط به فردی که اطلاعات ارسال سفارش را پر کرده و با ارایه کارت ملی تحویل داده خواهد شد.

مشخصات خریدار باید با تحویل گیرنده کالا همسان باشد.