قوانین هوشمند کالا

ارسال کالا

سفارشاتی که از طریق پست پیشتازارسال میشود بین 2 الی 4 روزه کاری تحویل داده میشود.

ارسال سفارشات تیپاکس در حال حاضر رایگان بوده و هزینه ارسال برعهده هوشمند کالا میباشد ، زمان تحویل 1 الی 2 روز کاری

بازگشت کالا

در صورت وجود مشکل نظیر ایراد ظاهری ، مغایرت ، مشکل در کارکرد و … بعد از دریافت کالا حداکثر تا 24 ساعت اعلام شود.

مواردی شامل استفاده نادرست ، آسیب زدن به محصول شامل گارانتی نمیباشد.

مغایرت کالا، بدون استفاده از آن قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی کارتن ، اگر مغایرت داشته باشد کالا باید در شرایط اولیه خود پلمپ باشد و از آن استفاده نشده باشد .

هفت روز ضمانت تعویض کالا در صورتی مورد قبول میباشد که محصول در حالت اولیه خود ، پلمپ باشد.

چنانچه مشتری از خرید خود منصرف شود

اگر قبل از ارسال اطلاع داده شود ، سفارش کنسل شده و مبلغ آن طی 24 الی 72 ساعت کاری عودت داده میشود.

در صورتی که سفارش ارسال شده و تحویل پست یا تیپاکس داده شده است ، هزینه بازگشت سفارش بر عهده مشتری میباشد که بعد از دریافت مجدد کالا توسط  هوشمند کالا مبلغ پرداخت شده سفارش عودت داده میشود.

کالای برگشتی را چطور ارسال کنم ؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید ، از ارسال کالا بدون هماهنگی  جدا خودداری نمایید .

برای ارسال ، باید کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل ، ریموت ، باطری ، دفترچه راهنما ، کارت گارانتی ، قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

کالای خریداری شده را داخل پاکت یا کارتن جداگانه‌ای قرار دهید و از نوشتن آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته یا جعبه اصلی خودداری کنید.

کارشناسان هوشمند کالا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را طی 24 تا 48 ساعت کاری بررسی مینمایند و  اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی تایید شود ، کالا تعویض و یا مبلغ آن عودت داده خواهد شد .

تمامی محصولاتی که امکان تست داشته باشند قبل از ارسال کاملا بررسی شده سپس ارسال میشوند همچنین محصولاتی که پلمپ باشند نیز از لحاظ فیزیکی بررسی میشود ، تمامی محصولات گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی دارند.