انتخاب و خرید

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم خرید کنم ؟
بله ، شما میتوانید در هر زمان و مکانی که به وب سایت فروشگاه اینترنتی هوشمند کالا دسترسی داشته باشید ، خرید کنید.
چگونه مطمئن شوم که سفارش من با موفقیت ثبت شده است؟
بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ سفارش ، پیغام ( درانتظار پردازش ) برای سفارش شما نمایش داده میشود که به منزله تایید ثبت سفارش میباشد. همچنین پیامک تایید ثبت سفارش نیز برای شما ارسال میشود.  
پیامک تایید سفارش برای من ارسال نشده است؟
در صورتی که از شماره همراه اول هنگام ثبت سفارش استفاده کرده اید اگر پیامک های تبلیغاتی خود را بسته باشید (بلک لیست) پیامک برای شما ارسال نخواهد شد در نتیجه بهتر است از شماره های ایرانسل یا رایتل استفاده کنید. 
آیا برای خرید از هوشمند کالا، باید در سایت عضو باشم؟
خیر ، جهت سهولت در فرایند خرید ، شما بدون عضویت در سایت نیز می توانید خرید کنید .
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم ؟
در برخی موارد به علت احترام به درخواست مشتریان ، سفارش شما به صورت تلفنی توسط کارشناسان ثبت خواهد شد.

محصول خود را به سبد خرید اضافه میکنید ، فرم بخش تسویه حساب را پر مینمایید و فقط دکمه ثبت سفارش را میزنید ، سپس شماره کارت از طریق تلگرام برای شما ارسال میشود بعد از واریز مبلغ ، سفارش شما ثبت و آماده پردازش میباشد.   

جهت انتخاب و خرید کالا به مشاوره نیاز دارم، آیا امکان مشاوره با کارشناسان امکان پذیر است؟
بله ، جهت دریافت مشاوره خرید از بخش پشتیبانی بصورت آنلاین و آفلاین ( در صورت فعال بودن ) میتوانید استفاده کنید. همچنین میتوانید با شماره های موجود در بخش تماس با ما تماس حاصل نمایید و با کارشناسان هوشمند کالا مشاوره کنید.
محصول مورد نظر را خرید کرده ام اما آن محصول در انبار هوشمند کالا ناموجود است .
تمامی محصولات دارای قیمت موجود بوده و امکان خرید وجود دارد ، محصولاتی که قیمت ندارند ناموجود میباشد اما بعضی مواقع در صورتی که شما محصولی را خرید نمایید اما آن محصول در فروشگاه هوشمند کالا موجود نباشد مبلغ واریز شده در کمتر از 12 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. 
چگونه به هوشمند کالا اعتماد کنم؟

این نماد به فروشگاه های اینترنتی اعطاء می شود که از نظر وزارت صنعت ، معدن و تجارت مورد تایید بوده و دارای فعالیتی قانونی در فضای مجازی و اینترنتی باشند و از نظر هویتی به تایید این وزارت خانه رسیده شده باشند . که فروشگاه اینترنتی هوشمند کالا نیز موفق به دریافت این نماد اعتماد الکترونیکی شده است.

 

این درگاه بانکی مستقیما از بانک سامان به نام هوشمند کالا صادر گردیده تا شما کاربران گرامی بتوانید به راحتی و بدون هیچ مشکلی و با امنیت کامل اقدام به خرید نمایید .

جهت مشاهده اطلاعات بیشتر به صفحه درباره ما مراجعه نمایید.

گارانتی محصولات

گارانتی شرکتی ، گارانتی 7 روزه و ضمانت سلامت فیزیکی چه تفاوتی با هم دارند؟

گارانتی شرکتی : گارانتی است که به مدت مشخص شده در کارت گارانتی برای آن محصول گارانتی میدهد ، که فقط مربوط به شرکت گارانتی دهنده میباشد.

7 روز ضمانت تعویض یا بازگشت کالا : گارانتی است که هوشمند کالا جهت اطمینان از خرید و سلامت کالا ، به خریداران خود ارایه مینمایید.

ضمانت سلامت فیزیکی : این ضمانت به این معنی میباشد که محصول بدون گارانتی بوده لذا قبل از ارسال محصول جهت اطمینان از سالم بودن تست میشود.

ارسال سفارشات

آیا میتوانم سفارش خود را در در ساعت و روز معینی تحویل بگیرم؟
بله ، بعد از نهایی کردن خرید ، بخش آدرس ارسال سفارش ، قسمت یاداشت مشتری میتوانید ساعت و روز تحویل را مشخص نمایید.
پیگیری سفارش
از بخش پیگیری سفارش در بالای صفحه با وارد کردن شماره سفارش و ایمیل که هنگام خرید وارد نموده اید میتوانید از فرایند ارسال کالای خود مطلع شوید.

در صورتی که آدرس خود ایمیل خود را هنگام ثبت سفارش وارد ننموده اید ، فرایند ارسال سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.

پست پیشتاز: بعد از ارسال کالای شما به پست شماره 20 رقمی پیگیری مرسوله از طریق ایمیل و اس ام اس به شما ارسال میشود.
بعد از دریافت شماره 20 رقمی با ورود به سیستم رهگیری مرسولات پستی لحظه به لحظه از فرایند ارسال کالای خود مطلع میشوید.

آیا پس از دریافت کد رهگیری ، فرآیند خرید به پایان رسیده است؟
بله، البته تا زمانی که محصول به دست شما برسد فرآیند خرید ادامه دارد ولی دریافت کد رهگیری آخرین مرحله خرید از جانب خریدار میباشد.
مدت زمان ارسال کالا
پست پیشتاز 2 الی 4 روز کاری

پیک موتوری (در صورت فعال بودن) فقط برای شهر تهران حداکثر 24 ساعت

تحویل کالا

کالا به چه کسی تحویل داده میشود؟
کالای خریداری شده فقط به فردی که اطلاعات ارسال سفارش را پر کرده و با ارایه کارت ملی تحویل داده خواهد شد.

در صورتی که میخواهید سفارش شما را شخص دیگری دریافت نماید حتما در بخش یادداشت مشتری نام فرد تحویل گیرنده را بنویسید.

مشخصات خریدار باید با تحویل گیرنده کالا همسان باشد.